Denne masteroppgaven undersøker hvordan et internt digitalt informasjonsverktøy kan utformes for å støtte ulike informasjonsbehov hos profesjonelle brukergrupper, særlig inspektører og ansatte i seksjon for søknader og meldinger, samtidig som relevant informasjon gjøres effektivt tilgjengelig. Prosjektet er gjennomført i samarbeid med Arbeidstilsynet og tar utgangspunkt i Virksomhetskortet, et internt verktøy som samler virksomhetsrelatert informasjon brukt i tilsynsforberedelser, saksbehandling og behandling av henvendelser.

Gjennom intervjuer, utforskende brukertesting, workshop, iterativ prototyping og en avsluttende evaluering undersøkte prosjektet hvordan informasjon i Virksomhetskortet forstås, prioriteres og brukes av ansatte. Funnene viser at hovedutfordringen ikke er mangel på informasjon, men hvordan informasjonen er strukturert, prioritert og gjort forståelig. Uklare kategorier, visuelt like informasjonselementer og begrenset hierarki gjør at brukerne må bruke unødvendig tid og mental kapasitet på å identifisere hva som er relevant.

Basert på disse funnene ble det utviklet et designforslag som styrker informasjonsstrukturen i Virksomhetskortet. Forslaget inkluderer tydeligere hierarki, mer strukturert navigasjon, bedre gruppering av relatert informasjon og økt synlighet av ofte brukte informasjonselementer som tilsynshistorikk, reaksjoner, tips, registreringer og nøkkelopplysninger om virksomheten. Den avsluttende evalueringen indikerte at prototypen ble opplevd som roligere, mer organisert og enklere å navigere i.

Oppgaven konkluderer med at interne digitale verktøy ikke bare bør utformes for tilgang til informasjon, men også for forståelse, prioritering og tillit. For Arbeidstilsynet innebærer dette at videre utvikling av Virksomhetskortet bør fokusere på å gjøre eksisterende informasjon lettere å tolke, prioritere og bruke på tvers av roller og arbeidssituasjoner.