Hvert år avlyses over 20 000 planlagte operasjoner i Norge, og én av fire avlysninger skyldes forhold på pasientens side. Flere av disse er knyttet til mangelfulle forberedelser, misforstått informasjon eller at pasienten møter med en uegnet helsetilstand som burde vært fanget opp på forhånd. Denne masteroppgaven undersøker hvordan pasienter kan møte bedre forberedt til planlagte dagkirurgiske operasjoner ved St. Olavs hospital, med færre avlysninger som følge. Oppgaven er gjennomført i samarbeid med Tjenesteinnovasjonssenteret ved sykehuset.

Prosjektet har hatt en kvalitativ tilnærming der hospitering, observasjoner, workshops og samtaler med pasienter og helsepersonell har dannet grunnlaget for innsikten. Funnene er analysert gjennom tjenesteforløpsskisser og begrepene helsekompetanse og informasjonskontinuitet.

Oppgaven presenterer tre tiltak som adresserer ulike problemer identifisert i pasientforløpet. Kjernen er et nytt spørreskjema som sendes tre dager før operasjon, der pasienten svarer på spørsmål om helsetilstand og minnes på kritiske forberedelser. I tillegg er et eksisterende egenerklæringsskjema forbedret og utvidet med spørsmål om medisinbruk, som gir pasienten påminnelser om seponering på riktig tidspunkt. Svarene fargekodes rødt eller grønt, der røde svar utløser varsler i sykepleierens grensesnitt og gir helsepersonell mulighet til å prioritere oppfølging dit behovet er størst. Skjemaene komplementeres med standardisert preoperativ informasjon på stolav.no. Løsningen skal piloteres ved klinikk for øre, nese og hals, og er designet for å kunne skaleres på tvers av flere klinikker ved sykehuset.